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  • 用戶至上 安全責任大于天

    發布時間:2022-05-11

    客戶服務部拱辰客服中心維修員,共產黨員王博,他的工作是通氣點火、維修改造、搶修搶險。長期以來,強烈的責任心和職業的敏感性,歷練了他雷厲風行、業務熟練、認真謹慎的工作作風,一絲疏忽和麻痹都可能會造成致命的傷害,給用戶帶來不可估量的財產損失乃至生命危險。
      面對日常維修值班、突發事件處理,他心系公司、面對用戶、敢于擔當總是將自己積累的工作經驗與安全培訓、應知應會、應急預案相結合,在處理著火、爆炸、中毒、進水等燃氣事件中,按照事件發生的起始過程完整性和安全隱患形成原因的視角進行取證、維修、記錄,避免了一次又一次的事故風險。
      2022年5月5日18時許,王博在微信朋友圈看到福佳斯小區發生了火災,住在附近的他,立即放下手中的碗筷,按程序上報,并用13分鐘時間趕到了現場,緊急關停涉及調壓箱,配合相關事故調查部門上樓進行排查,最終排除了著火非燃氣原因。從18時到夜間22時,他認真取證、并向調查部門提出合理建議,妥善封堵當事戶主家中氣表。得到了市領導的認可,迅速反應、處理得當,展現出了華潤燃氣員工的良好的專業技能,贏得了對公司的贊譽口碑。
      同樣是一場火災,5月10日15時左右,正在金色維也納干活的王博,從用戶家窗戶看到前張村方向上空飄著濃煙,他緊急向用戶說明情況,告別用戶后立即趕往現場,及時上報主管、調度,沿火勢周邊關停了附近調壓箱1臺,民用戶2戶,避免了一場次生災害事故的發生。
      正是他這種用戶至上、敢于負責、仔細嚴謹的工作作風,不放過任何蛛絲馬跡和不確定性原因,成功遏制了多次安全事故的發生。這就是王博,時刻把用戶的安全放在心上,在平凡的崗位上一干就是十幾年的華潤燃氣普通員工。華潤因我而精彩,爭做華潤一面旗。

    (客戶服務部供稿)

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